Fragen & Antworten
Wie kann ich den Kundendienst erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail an info@organict.ch. Wir bemühen uns, deine Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.
Muss ich ein Konto erstellen um bestellen zu können?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Konto hat jedoch den Vorteil dass du deine Bestellhistorie einsehen und zukünftige Bestellungen schneller abwickeln kannst.
Was mache ich wenn ich ein defektes oder falsches Produkt erhalten habe?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@organict.ch mit deiner Bestellnummer und einem Foto des defekten Produkts. Wir kümmern uns umgehend darum und übernehmen die Rücksendekosten.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle angezeigten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Sind alle Produkte in Bio-Qualität?
Der Grossteil unseres Sortiments besteht aus zertifizierten Bio-Produkten. Einzelne Produkte sind nicht bio-zertifiziert. Dies ist jeweils auf der Produktseite angegeben.
Warum sind die Produkte günstiger als im normalen Handel?
Durch das Angebot in Grosspackungen und einen fixen Versandtag pro Woche können wir unsere Kosten tief halten und den Preisvorteil direkt an unsere Kunden weitergeben.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Wir versenden einmal wöchentlich am Donnerstag. Bestellungen die bis Dienstag um 23:59 Uhr eingehen werden am Donnerstag derselben Woche versandt. Später eingehende Bestellungen werden am darauffolgenden Donnerstag versandt. Einzelne Produkte haben eine längere Versanddauer. Das ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei gross, gut & günstig gibt es keinen Mindestbestellwert. Du kannst ab dem ersten Artikel bestellen.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Änderungen sind möglich solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail an info@organict.ch mit deiner Bestellnummer.
Wie lange dauert die Lieferung nach dem Versand?
Nach dem Versand am Donnerstag erhältst du deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden sicher über Wix Payments abgewickelt. Deine Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und nicht bei uns gespeichert.